Términos y condiciones de uso

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

[Razón social por configurar] (en adelante, «Graphy»), con RUC [RUC por configurar] y domicilio en [Domicilio por configurar], opera la plataforma Graphy Doctores (graphyperu.com), un sistema de gestión de casos de ortodoncia con alineadores dirigido exclusivamente a profesionales de la odontología.

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma y la contratación de los servicios que se ofrecen a través de ella. Al registrarte y usar la plataforma aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.

3. Acceso y cuenta

• La plataforma está dirigida a cirujanos dentistas colegiados. El registro es una solicitud: Graphy aprueba la cuenta tras verificar los datos profesionales.
• Cada cuenta es personal e intransferible. El titular es responsable de mantener su contraseña en secreto y de toda actividad realizada con su cuenta.
• Graphy puede suspender una cuenta ante uso indebido, información falsa o incumplimiento de estos términos, comunicando el motivo al titular.

4. Servicios y precios

Los servicios disponibles, con su descripción y precio vigente, se muestran en la sección Paquetes de la plataforma. A la fecha de esta versión son:

Los precios están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen los impuestos de ley. Graphy puede modificarlos; el cambio se aplica a compras posteriores a su publicación y nunca a saldo ya adquirido.

5. Cómo funciona el saldo de alineadores

• Un paquete otorga un saldo de alineadores asociado a la cuenta del doctor. El saldo se acumula con cada compra.
• Abrir un caso no consume saldo. El saldo se descuenta al solicitar la impresión de cada tanda de alineadores, por la cantidad de alineadores solicitados.
• Una solicitud de impresión puede cancelarse mientras el laboratorio no la haya iniciado; en ese caso el saldo se devuelve íntegro a la cuenta.
• El saldo no tiene fecha de vencimiento.

6. Pagos

• Con tarjeta o Yape, a través de la pasarela Culqi. Los datos de la tarjeta se ingresan en la ventana segura de Culqi; Graphy no los recibe ni los almacena. El pago se confirma al instante y el saldo se acredita de inmediato.
• Por transferencia u otros medios, declarando el pago en la plataforma con el número de operación o el comprobante. El saldo se acredita cuando Graphy verifica el pago, en un plazo máximo de 2 días hábiles.
• Graphy emite boleta o factura electrónica según lo indicado al comprar.

7. Entrega de alineadores

Los alineadores se fabrican en el laboratorio de Graphy y se despachan a la dirección que el doctor tiene registrada en su perfil en el momento de solicitar la impresión. El doctor es responsable de mantener esa dirección actualizada. Los tiempos de producción y envío se informan en la plataforma para cada orden; son estimados y pueden variar por causas ajenas a Graphy.

8. Responsabilidad clínica

Graphy presta un servicio de planificación digital y fabricación de alineadores por encargo del profesional tratante. El diagnóstico, la indicación del tratamiento, la revisión y aprobación de la planificación, la instalación y el seguimiento clínico del paciente son responsabilidad exclusiva del doctor. Graphy no tiene relación contractual con el paciente.

9. Información y archivos del paciente

• El doctor declara contar con el consentimiento informado del paciente para compartir con Graphy los datos, fotografías, radiografías y escaneos necesarios para el servicio.
• Graphy usa esa información únicamente para prestar el servicio contratado, la almacena con acceso restringido y no la comparte con terceros ajenos al servicio.
• Los archivos clínicos que el doctor sube siguen siendo suyos y de su paciente. Las planificaciones digitales elaboradas por Graphy son propiedad de Graphy y se licencian al doctor para el tratamiento de ese paciente.

10. Protección de datos personales

Graphy trata los datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a [correo por configurar].

11. Cambios, devoluciones y reclamos

Las condiciones para cancelar una compra o solicitar una devolución están en la Política de cambios y devoluciones. Cualquier reclamo o queja puede presentarse en nuestro Libro de Reclamaciones, que Graphy responde en un plazo máximo de 15 días hábiles.

12. Modificaciones

Graphy puede actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se avisan en la plataforma.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al INDECOPI.

14. Contacto

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.