Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación virtual · Conforme al D.S. N.º 011-2011-PCM

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Completa la hoja para presentar un reclamo (disconformidad con el producto o servicio) o una queja (malestar por la atención recibida). Recibirás una copia numerada en tu correo. Graphy responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Domicilio *

Tipo de documento *

Número de documento *

Teléfono

Correo electrónico * Aquí recibirás la copia de tu hoja y la respuesta.

Padre, madre o apoderado (solo si eres menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (USD)

Descripción *

3. Detalle de la reclamación

Reclamo Disconformidad relacionada con el producto o servicio. Queja Malestar o descontento por la atención, sin relación directa con el bien.

Detalle *

Pedido del consumidor *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Los datos consignados se tratan conforme a la Ley N.º 29733 y se usan únicamente para atender esta hoja.

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